애프터 서비스 절차
하드웨어 RMA 및 소프트웨어 지원 서비스
Ambedded는 고객에게 제공하는 장비에 대해 3년간의 하드웨어 보증 및 3년간의 Ceph 소프트웨어 지원을 제공합니다. 보증 기간 동안, 최종 사용자는 Ambedded 지역 파트너 또는 Ambedded 본사에 기술 지원 및 서비스를 요청할 수 있습니다.
우리는 Ambedded Ceph 전문가와 직접 논의하고자 하는 고객을 위해 온라인 티켓 오픈 서비스를 제공합니다.
(1) For Ceph 저장 장치
● 하드웨어: 장애 증상 진단, 하드웨어 모듈 수리 또는 교체에 대한 추가 조치. Mars 200, Mars 400 ARM 서버는 모듈화된 디자인으로 전체 서버 기능을 중단시키지 않고 쉽게 교체하거나 교체할 수 있습니다.
● Mars 400 Ceph 저장소 기술 지원: Ambedded Ceph Appliance를 구매한 고객을 대상으로 우리는 서비스 및 지원을 제공합니다.
✓ UVS 매니저 - 사용자가 Ceph를 쉽게 배포, 구성, 관리 및 모니터링할 수 있도록 도와주는 GUI 소프트웨어. 제품 보증 기간 내에 고객은 최신 Ceph / UVS 매니저 / 커널 버전을 Ambedded로부터 업그레이드할 수 있습니다.
✓ UVS 매니저 라이선스 - 사용자가 UVS의 모든 기능에 액세스할 수 있도록 하는 UVS 매니저의 합법적인 사용을 보장하는 라이선스.
✓ BMC FW, 인체시스 스위치 FW 및 운영 체제.
● 하드웨어: 고장 증상 진단, 하드웨어 모듈 수리 또는 교체와 같은 추가 조치. Mars 200, Mars 400 ARM 서버는 모듈화된 디자인으로 전체 서버 기능을 중단하지 않고 교체 또는 교체가 가능합니다.
● Mars 400SES SUSE Enterprise Storage 기술 지원:
✓ 3년간의 SUSE Enterprise Storage L3 구독. SUSE Enterprise Storage와 관련된 모든 버그가 수정되면, Ambedded가 SUSE와 협력하여 해결할 수 있습니다.
✓ SUSE Enterprise Storage와의 버전 업그레이드 및 업데이트.
✓ UVS 매니저 - 사용자가 SUSE Enterprise Storage를 쉽게 배포, 구성, 관리 및 모니터링할 수 있도록 도와주는 GUI 소프트웨어. 제품 보증 기간 내에 고객은 최신 UVS 매니저 버전을 Ambedded로부터 업그레이드할 수 있습니다.
✓ UVS 매니저 라이선스 - 사용자가 UVS의 모든 기능에 액세스할 수 있도록 하는 UVS 매니저의 합법적인 사용을 보장하는 라이선스.
✓ BMC FW, 인-채시스 스위치 FW.