Процедура послепродажного обслуживания
Служба поддержки аппаратного обеспечения и программного обеспечения
Ambedded предоставляет 3-летнюю гарантию на аппаратное обеспечение и 3-летнюю поддержку программного обеспечения Ceph для предлагаемого нами устройства. В течение срока гарантии конечные пользователи могут обращаться к региональным партнерам Ambedded или головному офису Ambedded для получения технической поддержки и обслуживания.
Мы также предлагаем онлайн-открытие билетов для клиентов, которые хотят напрямую обсудить с экспертами Ceph из Ambedded.
(1) For Хранилище Ceph
● Аппаратное обеспечение: диагностика симптомов отказа, дальнейшие действия по ремонту или замене аппаратного модуля. Сервер Mars 200, Mars 400 ARM имеет модульное конструктивное исполнение, легко заменяемое или заменяемое без прерывания работы всего сервера.
● Техническая поддержка хранилища Ceph Mars 400: для клиентов, приобретающих устройство Ceph от Ambedded, мы предлагаем сервис и поддержку
✓ Менеджер UVS - графическое программное обеспечение, которое помогает пользователям легко развертывать, настраивать, управлять и контролировать Ceph. В течение гарантийного периода продукта клиент может получить файл обновления от Ambedded для более новой версии Ceph / менеджера UVS / ядра.
✓ Лицензия на менеджер UVS - лицензия, обеспечивающая законное использование менеджера UVS, позволяющая пользователям получить доступ ко всем функциям UVS.
✓ BMC FW, встроенные переключатели FW и операционная система.
● Оборудование: Диагностика симптомов отказа, дальнейшие действия по ремонту или замене аппаратного модуля. Сервер ARM Mars 200, Mars 400 имеет модульную конструкцию, легко заменяемую или заменяемую без прерывания работы всего сервера.
● Техническая поддержка SUSE Enterprise Storage Mars 400SES
✓ 3 года подписки на SUSE Enterprise Storage L3. Если какие-либо ошибки связаны с SUSE Enterprise Storage, Ambedded могут исправить их, работая совместно с SUSE.
✓ Обновление и обновление версии с SUSE Enterprise Storage.
✓ Менеджер UVS - графическое программное обеспечение, которое помогает пользователям легко развертывать, настраивать, управлять и контролировать SUSE Enterprise Storage. В течение гарантийного периода продукта клиент может получить файл обновления от Ambedded для более новой версии менеджера UVS.
✓ Лицензия на менеджер UVS - лицензия, обеспечивающая законное использование менеджера UVS, позволяющая пользователям получить доступ ко всем функциям UVS.
✓ BMC FW, встроенное ПО переключателей FW.